理賠流程:
- 被保險人接獲求償者之索賠通知。
- 被保險人即刻將此索賠請求報告予ACE並提供初步損失情況。
- 被保險人提供與本案相關之所有訊息和文件。
- ACE於被保險人之協助下展開調查。若有需要,將檢視重要文件及訪談重要人員。
- Ace之理賠人員與核保人員密切連繫以促進理賠與核保之一致性,並與被保險人對保單之承保範圍與內容達成共識。
- 若有需要時,被保險人可委任Ace同意之律師事務所為其抗辯。
- Ace將與代為抗辯律師在策略和戰略上密切合作,並提供相關法律研究與參考案例。
- ACE與被保險人就抗辯策略達成一致。
- ACE與被保險人合作共同對抗輕率不實際之求償或協商合理應賠付之金額
- ACE依保單承保責任補償被保險人之損失。
理賠文件
- 理賠通知書
- 事實狀況報告說明書
- 第三人之求償信
- 與索賠人之所有書信往返
- 刑事偵查傳票或民事起訴狀 或行政調查通知
- 每一被保險人之職稱與工作職掌
- 委任狀
- 抗辯律師事務所簡介
- 抗辯律師費用報價
- 抗辯費用明細與單據
- 其他相關資訊與文件